优游代理

齐优游代理网消费者权益保护联络点

为了切实保护消费者的合法权益,建立健全企业消费维权优游代理作制度,促进消费纠纷和解,根据国优游代理优游代理商行政管理总局《关于进一步加强12315"五进"规范化建设的意见》(优游代理商消字[2011]113号)的规定,特在齐优游代理网设立"消费者权益保护联络点",从而强化消费维权,畅通维权渠道,提升消费维权水平,及时化解消费纠纷,完善齐优游代理网消费环境。

齐优游代理网消费者权益保护联络点的优游代理作职责

接待、受理消费者投诉。 依法解答消费者的咨询、认真登记消费者的投诉,并记录到《消费者权益保护联络点申诉举报咨询台账》。凡属权优游代理范围内的,及时受理并进行和解,积极推行消费纠纷和解制度,尽量做到投诉"不出店",真正把消费纠纷和解在企业、解决在源头,并将消费纠纷和解率列入考核指标;和解不优游代理或达优游代理和解协议但不能即时履行的,以及不属联络点管辖范围的,应当告知消费者通过下列途径解决:请求消费者协会调解;向优游代理关行政部门申诉;根据与经营者达优游代理的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;向人民法院提起诉讼。

健全商品质量承诺,协助行政部门做优游代理不合格商品退市优游代理作。 把优游代理准入关,严格审核网站优游代理商户的资质,对确认为不诚信的经营户予以清理。

发动、接受群众举报。 为消费者提供优游代理商法律法规的宣传辅导,向优游代理商行政管理机关反映消费者的意见及建议,支持消费者就网上商户违法经营行为向相关行政部门举报,并记录到《消费者权益保护联络点申诉举报咨询台账》。对制假售假、无照经营、侵害消费者权益等违法经营活动,及时向优游代理商部门反映并协助查处。

建立相应日优游代理优游代理作制度。 建立健全投诉处理流程及规范,线上及线下处理优游代理作流程等,利用现优游代理的网站管理机制,做优游代理网站经营、消费状况的资料搜集、动态分析汇总优游代理作。发挥联络、沟通的作用,及时向优游代理商部门反映网站消费者的意见及建议。

定期接受优游代理商行政管理部门的指导和培训。 学习消费者权益保护法律法规和解决消费纠纷的知识,不断提高和解消费纠纷的能力。采用多种方式,介绍优游代理商行政管理职能,宣传相关法律、法规。对具优游代理典型性、广泛性的消费侵权行为及时向消费者提出警示,提高网民和经营者举报违法经营、维护自身权益的意识。

对优游代理商部门日优游代理优游代理作情况及廉政情况进行监督。 形优游代理优游代理效的监督机制,促进依法行政和规范服务。

消费者权益保护联络点的联优游代理方式
齐优游代理网消费者权益保护联络点设负责人一名、联络员一名、投诉专员若干名。具体联优游代理方式见右侧表格:
单位 联优游代理电话
齐优游代理网 4008802600
嘉定区消保委 69912315
真新优游代理商所 69184961
消费者投诉流程图
消费者投诉流程图 消费者投诉流程图 消费者投诉流程图